1. Responsable del Tratamiento

nerolivanta es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nos puedes contactar en cualquier momento a través de los siguientes medios:

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según tu interacción con nuestra plataforma educativa. Algunos datos los proporcionas directamente, otros los obtenemos de forma automática cuando navegas por nuestro sitio.

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, apellidos, fecha de nacimiento
• Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Datos académicos: nivel de estudios previos, experiencia en finanzas, objetivos educativos
• Información de pago: datos de tarjeta bancaria o cuenta para procesamiento de pagos (gestionados a través de pasarelas seguras)
• Documentación: copias de DNI o documentos de identidad cuando sea legalmente necesario
• Comunicaciones: contenido de mensajes que nos envías, consultas o comentarios

Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
• Cookies y tecnologías similares: preferencias, datos de sesión, información analítica
• Progreso del curso: lecciones completadas, resultados de evaluaciones, tiempo dedicado al estudio

3. Finalidades del Tratamiento

Usamos tus datos para varios propósitos relacionados con la prestación de nuestros servicios educativos. La base legal varía según el tipo de tratamiento.

No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten significativamente sin intervención humana. Cualquier evaluación académica cuenta con revisión de nuestros instructores.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Solo compartimos información cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando lo requiere la ley.

Proveedores de servicios que pueden acceder a tus datos

• Plataforma de hosting: Aloja nuestro sitio web y bases de datos de manera segura
• Pasarelas de pago: Procesan transacciones de forma cifrada (no almacenamos datos completos de tarjetas)
• Servicios de email: Gestionan el envío de comunicaciones educativas y administrativas
• Herramientas analíticas: Nos ayudan a entender cómo mejorar la experiencia del usuario
• Servicios de videoconferencia: Para sesiones en directo o tutorías cuando las ofrecemos

Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines que les hemos especificado. Verificamos que cumplan con estándares adecuados de protección de datos.

5. Conservación de los Datos

Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, considerando también nuestras obligaciones legales.

Plazos de conservación habituales

• Datos de alumnos activos: Durante la duración del curso más 2 años adicionales para consultas y certificaciones
• Información de facturación: 6 años desde la emisión, según normativa fiscal española
• Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
• Datos de navegación: Generalmente entre 12 y 24 meses, dependiendo del tipo de cookie
• Consultas y tickets de soporte: 3 años desde la última interacción

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de tus datos o a su anonimización irreversible para fines estadísticos. Si necesitas que eliminemos tu información antes, puedes ejercer tu derecho de supresión (explicado más adelante).

6. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción accidental.

Medidas de seguridad aplicadas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Sistemas de autenticación robustos con contraseñas seguras
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones actualizados
• Copias de seguridad periódicas en ubicaciones separadas geográficamente
• Acceso restringido a datos personales solo para empleados autorizados
• Formación continua de nuestro equipo en protección de datos
• Auditorías de seguridad regulares
• Políticas internas de gestión de incidentes de seguridad

Aunque ponemos el máximo empeño en proteger tu información, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales de acceso.

7. Tus Derechos

El RGPD te otorga una serie de derechos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento contactando con nosotros.

Derecho de acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos tuyos estamos tratando, para qué finalidades, durante cuánto tiempo y si los compartimos con terceros. Te proporcionaremos una copia de tus datos en formato estructurado y legible.

Derecho de rectificación

Si alguno de tus datos es inexacto o está desactualizado, puedes solicitar su corrección. Nos esforzamos por mantener la información precisa, pero tu colaboración es importante.

Derecho de supresión

Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, retires tu consentimiento, o consideres que el tratamiento es ilícito. Ten en cuenta que podemos conservar cierta información si existe una obligación legal que nos lo requiera.

Derecho de limitación del tratamiento

En determinadas circunstancias, puedes solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos, por ejemplo, mientras verificamos su exactitud o la legitimidad del tratamiento.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir los datos que nos has proporcionado en un formato estructurado de uso común y a transmitirlos a otro responsable sin que se lo impidamos, cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento o en un contrato.

Derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento a que tratemos tus datos para fines de marketing directo o cuando el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo. Evaluaremos tu solicitud y cesaremos el tratamiento salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio y la gestión de tu sesión
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus elecciones sobre configuración e idioma
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con la plataforma para mejorarla
• Cookies de marketing: Solo si das tu consentimiento, para mostrarte contenido relevante

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro panel de configuración de cookies. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

9. Transferencias Internacionales

Aunque nuestras operaciones principales se desarrollan en España, algunos de los servicios tecnológicos que utilizamos pueden implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que tus datos reciban un nivel de protección adecuado mediante:

• Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea
• Proveedores certificados bajo marcos reconocidos de protección de datos
• Evaluaciones de riesgo y medidas complementarias cuando sea necesario

Puedes solicitar más información sobre las garantías específicas aplicadas en cada caso contactándonos.

10. Menores de Edad

Nuestros cursos están diseñados para mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años. Si tienes entre 14 y 18 años, necesitamos el consentimiento de tus padres o tutores legales antes de procesar tus datos personales.

Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin la autorización necesaria, procederemos a eliminarlos lo antes posible. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. La fecha de la última actualización siempre aparece al principio del documento.

Te notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico o un aviso destacado en nuestra plataforma. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes dejar de usar nuestros servicios y solicitar la eliminación de tus datos.

12. Información Adicional

Esta política de privacidad complementa cualquier otra información que te hayamos proporcionado sobre el tratamiento de datos en contextos específicos, como formularios de inscripción o términos de servicio particulares.

En caso de conflicto entre diferentes documentos, prevalecerá la información más específica proporcionada para cada tratamiento concreto, siempre respetando los principios generales establecidos aquí y la normativa aplicable.